南航电子客票发展历程
中国南方航空股份有限公司是国内第一家创建电子商务平台的航空公司。1999年2月1日南航经过自主开发建设,开通南航网上销售业务,开创了国内航空公司电子商务的先河。2000年3 月28日,南方航空公司成功推出了国内首张“B2C”模式电子客票。此举意味着南航步入了真正意义上的电子分销时代。
7年来,南方航空公司秉承“顾客的需要,是我们服务的目标”的服务理念,开拓创新、锐意进取,致力于加快电子商务建设的步伐。通过技术创新和管理创新,不断推出多元化支付手段、自助值机、网上值机等服务。其电子商务发展速度在国内同行业中遥遥领先,深受国内外各界的广泛关注和好评。
目前,南航网上销售系统已完成与南航票价管理系统、航班查询订座系统(ICS)、离港系统、常客系统的连接。形成了完成了网上在线订票、在线支付、在线办理乘机手续、在线查询明珠俱乐部里程计分等完整的服务链。同时随着国内机票电子化进程的加快,南航正在加速完成航空公司本票电子化,代理人BSP本票电子化进程。目前南航提供的四种电子客票,B2C(网站直销)电子客票,B2B(代理人分销)电子客票,ICS(航空公司本票)电子客票,BSP(中性票)电子客票,已经能够基本满足市场多样化的需求。
南航电子客票打破时空限制,通过传统机票分销渠道和各种壮心渠道随时随地为旅客提供查询、订票、办理乘机手续等服务,引领了轻松、快捷、方便、健康的新时尚,正受到越来越多的国内外旅客的青睐。
南航电子客票的发展历程
★1999年2月1日,南航在国内首家推出电子客票和“网上订座,全国送票”服务。
★1999年9月6日。通过招商银行南航提供“网上支付,机场取票”服务。
★2000年3 月28日,南航推出了内地首张“B2C”模式电子客票。可为旅客提供“网上订票”、“网上支付”和 “电子客票”服务。
★2001年3月18日,推出供中间商使用的电子客票系统(B2B系统)。
★2003年3 年28日,南航与中国银联签署战略合作协议,使南航形成了覆盖国内主要城市的电子客票销售服务网。并开通国内航线多舱位等级网上销售业务。
★2003年4月28日,国内银行卡支付手段进入多元化,支付银行从原来的一家扩充至十七家银联成员银行。
★2003年9月22日,在全球首家开通中英文双语版服务,先后启用VISA、MASTER等国际卡全球支付,冲破地域界限实现全球24小时网上销售及支付,成为内地首家实现电子客票全球支付、全球销售的航空公司。
★2005年10月28日,开国内航空公司之先河,在广州白云机场开通电子客票自助值机服务。
★2005年10月31日,南航BSP电子客票在广州、湖南、深圳三地上线。
★2006年1月19日,在北京首都国际机场开通电子客票自助值机服务。
★2006年4月B2C与票价系统实现直链。B2C电子客票销售平台与票价系统实现直链,为旅客提供电子客票全区间票价动态查询服务。
★2006年7月6日,国内首家推出“网上值机” --网上办理登机牌服务。
★2006年8月15日,海外离港系统在香港正式上线。目前已经完成雅加达\\新加坡\\吉隆坡\\洛杉矶上线。
★2006年9月8日,南航国内首家ICS电子客票(南航本票电子客票的一种)正式在贵州上线销售。目前已经完成13个分子公司、17个营业部ICSET上线。
★2006年10月9日,南航海外首家ICS电子客票在吉隆坡正式上线销售。目前已经在香港、新加坡、雅加达、新山等地区进行销售。
★2007年2月6日,和中国移动联合推出“掌上值机” --“手机电子登机牌”服务。
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