昨日，备受关注的新客站正式启用。作为我们这座城市的第一窗口，新客站正以崭新亮丽的姿容和温馨周到的服务迎接八方来客。

  踏着纷扬的雪花，记者走进新客站一睹真容。

  本报记者 石雅彬 祁鹏娜 宋 钧/文 张晓峰/图

  西广场设计典雅而时尚

  昨日下午，记者乘车前往石家庄新客站。汽车经槐安路一路西行，从中华大街下道，到达新石南路路口的时候，前方有明显的标识牌，指示东侧就是石家庄站。值得注意的是，目前这个路口白天除公交车、出租车以外禁止东拐，也就是说，要进新客站的社会车辆必须北行至新石中路口，然后向东拐入新客站西广场前的京广西街，之后进入新客站。

  新客站门外的西广场，已清扫干净，灰白色的地面呈现不规则石纹，显得典雅而不失现代。宽大的台阶，与广场浑然一体，不少旅客和来此参观的市民纷纷在此留影。

  广场南北两侧，社会车辆候车区、公交站台、出租车待客区都已竖立醒目的标志并拉起了围栏。

  西广场周边，是980米绿化长廊，形态各异的油松、华山松、银杏树干被麻绳缠绕，错落有序，各具风情。道旁，是两排高高的法桐，正在酝酿着满树绿意。

  在西广场南侧是一处3.5万平方米的街角游园，以疏林草地景观为主，体现亲民理念。明年起，新客站西广场上，也将摆放不少绿植鲜花。

  另据记者了解，沿汇祥路西行，过铁路地道桥后，北拐，也可进入京广西街，从而进入新客站西广场。

  高科技服务设施更加人性化

  16时，记者从进站口走进新客站。整个站房采用开放式设计。1层为检票和售票区域，入口几台大型安检设备旁，准备进站的旅客正在此有序地接受安检。进站口南侧的18组人工售票窗口已全部启用，来此买票的人很快排起了队。16台自动售票机，也已经准备就绪，有不少人在自动售票机前研究使用方法，旁边有工作人员在进行指导。

  站房2层为候车区域。在宽敞的开放式候车大厅，白色的穹顶高高挑起，显得现代感十足，富有气魄。一排排LED顶灯，亮如繁星。楼梯口正中，是一座三角形问讯处，几名身穿制服的服务人员，笑容满面、有条不紊地接待着来询问的旅客。大厅里散落着一排排座椅，总共4000个座位，由仿真花墙、廊柱和玻璃拱形进站口自然分割出一个个区域。光洁的瓷砖地面上，贴着色彩鲜艳的分区标识，西侧为普速候车区，东侧为高速候车区，南侧僻出一处爱心候车区，可提供优先检票进站及重点帮扶服务，北侧有值班室和贵宾候车室。大厅内，部分旅客正在候车区等候乘车，不过记者看到，坐着的人并不多，不少旅客在候车大厅到处参观。大厅南北两侧还设有旅客服务区、超市、书吧、特产销售等服务区域。

  在巨大的候车大厅里，多组LED信息显示屏分外醒目，这些硕大的显示屏不仅随时滚动播报着车次、时刻等信息，还展示出服务指南等相关信息，并且保证无论站在站房1-3层的任意角落，旅客都能很方便地抬头查询需要的车次信息，极大地方便了旅客候车。

  从候车大厅南北两侧拾级而上，就到了餐饮休闲服务区。这里有肯德基、德克士、大娘水饺等中西快餐品牌，可以满足候车旅客不同的口味需求。目前这里正在紧张地进行最后的清洁工作，准备迎接八方来客。

  候车区内分布的24个检票进站口，均采用玻璃拱形设计。每个检票口都设有两种检票装置，旅客需根据自己手执的车票种类分别排队检票进站。乘坐高铁列车的旅客车票为蓝色票面，需通过自动检票口检票进站;乘坐普速列车的乘客车票为红色票面，需通过人工检票口检票进站;执电子票的旅客需刷二代身份证进站。

  检票后，旅客可通过楼梯、直梯或扶梯下行进入站台，在站台等候乘车。

  新客站出站口区域设在地下一层，下车的旅客，可从站台经扶梯、直梯或楼梯到达地下一层，西行，通过出站检票口到达西广场地下一层，之后通过楼梯或扶梯升至地面。

  新客站站房内各处，散布着不少高科技服务设施。比如，站房内设置了约30台紧急求助终端，方便有紧急需求的旅客，向服务台直接求助;在部分检票口附近的廊柱上，有LED显示屏，教您正确使用自动刷卡检票器;2层候车大厅内，还有多台触摸信息查询系统，方便旅客查询乘车信息。

  在新客站内，服务设施不仅科技含量高，也很人性化。比如，新客站1层、2层及地下1层的南北两侧设有许多卫生间和饮水处，方便旅客使用;在新客站2层的南北两侧也设有几处售票处和自动售票机，在地下1层还设有补票处和转购票窗口，旅客购票无需出站即可完成;在新客站内，上下楼都设有无障碍直梯，方便残疾人乘坐。

  此时，新客站正式开门迎接旅客。铁路工作人员14时就已上岗，充分准备之后，开始为旅客提供服务。

  尽管夜幕降临，又因为下雪道路变得湿滑，前来参观的游客仍然络绎不绝，不过出于安全考虑，进入站房的人必须出示车票并接受安检，目前参观游客是不允许进入站房的。

  11条公交线路直达西广场

  在西广场南侧，是公交站场和出租车待客区。目前设置了3座公交站台，还有3座公交站亭，分别张贴着驶入西广场的11条公交线路详情以及23条周边公交线路详情。公交站场西侧是出租车待客区，这里设有约100个出租车停车位，出租车通过蛇形路线鱼贯而入，搭载乘客后再顺序驶出，无需掉头。

  目前，新客站站房外的四条匝道尚未投入使用，因此进入新客站的所有车辆尚无法驶入站房二层的落客平台，目前旅客进站候车只能通过西广场进站口由一楼进入二楼大厅候车。预计匝道将于12月26日高铁通车时启用。

  在新客站周边，吃住购也很方便。除了新客站站房内的不少快餐店，中华南大街上也分布着不少餐饮机构，小到小吃店、麻辣烫，大到燕风楼中华分店，应有尽有。距离西广场最近的旅馆是如家快捷酒店，在中华南大街上，分布着速8、京华等快捷酒店，在汇通路临近南二环处还有格林豪泰酒店。在新石南路上新客站南侧，有一家大型超市--北国超市新石店，距新客站只有几十米远，店内除了供应各种日常货品，还将增加一些石家庄特产、礼盒等，方便旅客选购。

  “带着爷爷奶奶来看新客站”

  昨日10时，记者在新客站看到，尽管新客站尚未开门售票，但很多等不及的市民已经提前赶来目睹它的风采了。

  “我是一名乘务员，爷爷也是从铁路部门退休的，所以我们对火车、车站都非常有感情。”昨日，休假在家的王国栋专程带着爷爷、奶奶来提前欣赏新客站。“目前，京广高铁已经开始调试运行了，我也从普通动车转到了高铁动车上。21日，我们就会试发到武汉的车次。那时候，就没时间带爷爷、奶奶过来了，所以，今天提前带他们过来看看新客站。”

  王国栋的爷爷也是一名铁路工人，老人虽然已是80岁高龄，但身体很硬朗，精神也非常好，看到这座被称作“百年不落后”的新客站，老人很是激动，一直对记者说:“好!好!”

  “为旅客提供最完美的志愿服务”

  “‘我志愿加入石家庄新客站志愿服务队伍，服务规范，为石家庄新客站顺利启用、为展示石家庄良好形象贡献自己的一份力量……’这是我们宣誓大会上的誓词，既然参加志愿服务，就得尽自己最大努力，把志愿服务工作做好。”昨日，记者在新客站看到，一些志愿服务者已经开始提前进入，熟悉站内环境，志愿者张宽对记者如是说。

  张宽说:“我们将在站内、站外为旅客提供咨询服务、引导服务，还将为老弱病残旅客提供接送行李等便民服务，这就需要我们首先得熟悉站内、站外的环境，否则怎么为旅客提供服务呢?最近几天，只要有时间，我就来新客站转转，熟悉着公交车、出租车、私家车如何走，旅客乘公交车该如何进行换乘等等，就想着能为旅客提供最完美的服务，也让过往的旅客感受到石家庄志愿者的风采。”

  “好想尽早体验一下高铁”

  昨日中午，省会的空中开始飘起雪花，但这并没有影响到大家对新客站关注的热情。在新客站西广场南侧的公交线路示意图前，很多市民在认真查看着公交线路。因为工作关系，市民邵增水需要经常到外地出差，他只知道到旧火车站如何乘坐公交车，对进出新客站的公交车还不太熟悉，为防止出差时着慌，他特意赶来熟悉一下新客站的环境。

  “我仔细看了看公交线路，在我们小区门口乘坐24路公交车，然后转乘22路就能直达新客站了。如果不想转乘，就得走上一段路，然后直接坐22路，应该说还是挺方便的。等下午新客站开始售票后，我再进去熟悉一下站内的环境，过两天来这里坐车的时候，坐车、买票、上车时也就不着急了。如果有机会，我想尽早体验一下高铁!”邵增水乐呵呵地对记者说。

  温馨提示

  ■自动售票机只接受5元至100元的纸币，不接受硬币，且一次交易最多只可接受15张人民币。购买车票后，请在售票机界面提示的时间内取走车票及零钱。如果在购票过程中出现问题，请及时与车站工作人员联系。

  ■新客站的各个站台互不联通，请旅客们看清楚自己需要乘坐的列车进几号站台，以免错乘、误乘。

  ■自动刷卡检票器使用须知:请右手持票，将蓝色面朝上，单张放入橙色闸机口内，当车票从机器上部吐出后，取出车票，闸机打开放行，方可进入。

  ■有紧急需求的旅客，按动紧急求助终端的红色按键后，不要离开，这个设备接通后，可直接与服务台工作人员对话，方便旅客请求救援。

  温馨提示

  ■西广场上设有两座临时公厕，还有60个果皮箱及一辆垃圾压缩车，请旅客们注意保持广场卫生。

  ■21日开始，每天上午8:30-11:30，下午1:30-4:30，都有志愿者在新客站为旅客提供服务，请旅客们认清小红帽、红马甲标识。

  温馨提示

  ■每日7:00至20:00社会车辆禁止从中华大街东拐至新石南路，要进新客站的社会车辆目前最好通过新石中路--京广西街进入停车场，送站或接到旅客后，再由京广西街、新石南路、新石中路离开。

  ■匝道尚未投入使用，车辆目前无法直接进入站房二层的落客平台，社会车辆进入后，需在西广场北侧的社会车辆停车场等候，停车场实行刷卡计时收费。

  ■以下路段禁止停放机动车:中华大街(南二环至槐安路)、新石南路(红旗大街至中华大街)、新石中路(红旗大街至中华大街)、汇祥路等四条道路禁止占用非机动车道停车;新客站区域内的新石南路、新石中路、京广西街等道路禁止停放机动车。

  ■出租车的落客点与待客区位置有所区分，落客点有三处，分别位于北侧高架桥上、南侧高架桥上，以及京广西街与新石南路交叉口北侧;而待客区设在出站口南侧，京广西街以东，公交车站以西。由于目前出租车待客区容量有限，请需要乘坐出租车的旅客有序排队。