红帽企业Linux的业务价值-RedHat

文档#US41284716 2015IDC。www.idc.com IDC白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 执行摘要 Linux 已经被人们公认为是组织用于交付现代应用的首选工具;此外，它也是构建 云基础架构的首选平台。Linux 并非一夜成名，其良好声誉是通过长期不懈地努 力，以及悉心构建其生态系统和丰富的应用组合而获得的。最重要的是，人们对于 Linux 的信赖源于 Linux 满足了他们对可靠环境的渴求，从而能够获取高度扩展、 安全、可靠的应用支持。 在众多的 Linux 系统中，企业客户通常被企业发行版的独特优势所吸引--精简的 运营成本、更高的可靠性和可用性、更优的可扩展性。可扩展性可以每台服务器 用户数或每名管理员服务器数计算。对企业客户而言，这些优势通常可以转化为 更高的投资回报率 (ROI)，IDC 的业务价值研究衡量并突出了这一点。 IDC 通过对 12 家组织展开调查，以了解其使用红帽企业 Linux (RHEL) 支持业务运营 的情况。这些组织称，红帽企业 Linux 服务器提供了经济划算、高效、可靠的运营 环境。IDC 通过比较受访组织使用红帽企业 Linux 的服务器环境与运行其他操作 系统的服务器环境的关键绩效指标与成本，从而肯定了使用红帽企业 Linux 正在 帮助这些组织收获可观的业务价值。IDC 预计这些组织每年每百名用户可实现 29,517 美元价值的业务优势，并通过以下方面实现 348% 的三年投资回报率: 红帽企业 Linux 业务价值赞助商:红帽 作者: Al Gillen Randy Perry Matthew Marden 2016 业务价值亮点348% 三年 ROI 均值 个月成本收回 40% 三年运营成本更低 20% 基础架构成本更低45% 员工工作效率更高68% 意外宕机事故减少 26% 新业务应用部署更快 文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com IDC白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 得益于简化管理以及实现虚拟化，IT人员运营更加高效 通过扩展能力以及超高性能支持业务增长形势概览 服务，协助组织取得成功、获取竞争优势，最好能在控制 资本及运营开支形成的同时，相对于对手形成压倒性优势。为了完成这些看似矛盾的目标，大部分 部门陷入不断寻找减少运营支出及资本支出的僵局。 大部分 运营为整体预算带来更大的成本负担。因此，IT组织 总是在寻找只增加微小的资本支出就能降低运营开支，又能扩大 ROI 收益的途径-- 他们一旦采纳一套解决方案，会将同样的运营改善方式在组织内尽可能地推广。 开源软件，特别是 Linux，一直以来就被视为能够实现更优资本支出的解决方案，大多 数开源技术都有免费的社区支持版，以及商用支持版，所有这些套装都远远比闭源替 代方案便宜。然而，运营开支对整体预算影响巨大，如果没有无可比拟的运营开支优 势，没有突出的资本开支优势，它可能仍然无法满足大部分客户的需求。因此，既能 带来资本支出收益，又具备运营开支优势，并能实现切实 ROI 的产品往往更能吸引客户 的关注。 IDCROI 研究的结果着重对比了运行红帽企业 Linux 与其他竞争版本软件 (运行其他 开源软件或其他开源、闭源 x86 操作系统) 的具体情况。下述几节罗列了这些产品在购 置及运营成本以及 ROI 方面的比较结果。 文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com IDC白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 红帽企业 Linux 解决方案 作为面向大中型企业提供的资深开源解决方案供应商，红帽开发并将其打包成 商业化产品，再以订阅方式为产品用户提供支持。 该公司的产品旨在简化安装，并针对不同部署方案 (如虚拟化及非虚拟化环境) 提供多个版本以供选择。 红帽产品系列始于公司的拳头产品--红帽企业 Linux，也就是此篇 IDC ROI 调研 的核心红帽产品。红帽企业 Linux 客户通常会采用多个来自红帽的产品。IDC 研究 发现红帽企业 Linux 客户往往使用红帽 Satellite 进行系统管理及 使用红帽虚拟化产品。这些客户还会使用红帽 JBoss 中间件及红帽平台即服务 (PaaS) OpenShift 业版进行应用开发，上述产品超出了此篇调研所讨论的范围，故不做过多介绍。红帽企业 Linux 的业务价值 研究对象基本构成 为了更好地了解使用红帽企业 Linux 及业务运营的影响，IDC访谈调查了 12 家在服务器上同时使用红帽企业 Linux 及其他操作系统的组织。访谈旨在获得有 关红帽企业 Linux 支持企业运营的定量和定性信息。受访组织为大型企业及机构， 平均员工数目为 130,200 人，受访组织员工中位数为 19,000 名。这些组织的服务器 数量反映了其海量的 及业务运营，受访组织的数据中心平均拥有324 个业务应 用，拥有 1,556 台物理服务器和 3,080 台虚拟服务器 (参见表 文档#US41284716 2015IDC。www.idc.com IDC白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 红帽企业 Linux 服务器占据了受访组织 38% 的物理服务器环境，受访组织平均拥有 592 台红帽企业 Linux 服务器。这些组织平均有 56% 的虚拟机，即平均 1,715 台虚拟机使用 红帽企业 Linux (参见表 2)。受访组织的红帽企业 Linux 服务器上运行着多种不同工作负 载，所有受访组织均使用红帽企业 Linux 服务器支持数据库及信息管理工作负载，82% 的受访组织用其开发应用，大约一半的组织用其运行系统及网络管理、业务分析、客 户关系管理 (CRM)，以及企业资源管理 (ERM) 应用。 受访红帽企业 Linux 客户的基本信息 平均 中位数 员工人数 130,200 19,000 员工人数3,166 225 用户人数61,100 11,435 业务应用总数 324 160 物理服务器总数 1,556 503 虚拟服务器总数 3,080 415 行业 教育、医药、政府、制造业、 医疗保健业、软件、服务提供商、 电信、金融服务 12资料来源:IDC, 2016 12资料来源:IDC, 2016 受访组织的 红帽企业 Linux 环境 平均 中位数 RHEL 物理服务器数 592 180 RHEL 虚拟服务器数 1,715 145 RHEL 用户人数 22,200 3,175 RHEL 应用数目 110 38 文档#US41284716 2015IDC。www.idc.com IDC白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 业务价值分析 这些组织称，对于重要的业务应用而言，红帽企业 Linux 提供了经济划算、高效、 可靠的运行基础。与使用其他操作系统运行相同工作负载的服务器相比，他们凭 借红帽企业 Linux 获取了可观的业务价值。IDC 预计，通过使用红帽企业 Linux， 这些组织每百名用户每年将在以下领域 (参见图 实现29,517 美元价值的业务 收益 (即每个组织 1,804 万美元): 基础架构成本降低:使用红帽企业Linux 服务器，支持同样的工作负载所需 的服务器数目更少，从而更具成本效益。此外，运行红帽企业 Linux 操作系统 的服务器维护成本及软件成本较低。IDC 计算得出，使用运行红帽企业 Linux 操作系统的服务器后，受访组织在三年内每年每百名用户平均节省 4,827 美元 (即每个组织平均 295 万美元)。 员工生产效率收益。红帽企业Linux 服务器部署、维护、管理同样工作负载 所需的 员工时间更少。IDC预计，在今后三年内，受访组织每年每百名用户 将平均实现价值 13,044 美金 (每家组织为 797 万美元) 用户生产力收益。红帽企业Linux 服务器更为可靠，可减小系统及 应用中断对用户及业务应用带来的影响，从而实现相关成本最小化。IDC 预计 未来三年内，在将中断造成的用户生产时间损失、营收损失最小化后，受访组 织节约的成本每年每 100 位用户平均价值 8,260 美元 (即每家组织 505 万美元)。 业务生产力收益。红帽企业Linux 服务器为受访组织提供支持业务运营所需的 敏捷性及性能。IDC 预计，未来三年内，使用红帽企业 Linux 服务器支持业务 及服务，这些组织每年每百名用户将创造 3,386 美元的营收 (即每家组织 207 美元)。文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com IDC白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 “因为我们可以选择 免费的开源软件， 所以使用 RHEL 应用 许可成本更低。我们 每年每台服务器应用 软件成本节约了近 1,000 美元。” 基础架构成本降低对于受访组织而言，相比使用其他操作系统，使用红帽企业 Linux 服务器的效率和优势 在于使用红帽企业 Linux 操作系统所需的服务器数目平均减少了 22%。受访组织认为这 一效率源于红帽企业 Linux 在性能、容量及虚拟化方面为严苛的工作负载所实现的优 化。受访组织展示了使用红帽企业 Linux 维护整合化、精简服务器环境的几个实例: 性能。一位教育行业的IT经理解释道:“根据我们的性能测试，如果使用其他服务器运行应用，我们的服务器数目可能要增加 70%，才能实现同样的应用性能。” 经理指出:“如果我们在其他服务器上运行应用，我们将需要更多的服务器。在 RHEL 平台上，虚拟化更加高效。因此，每两台 RHEL 服务器相当于三台其他服务器。” 除了物理服务器基础架构开支降低，受访组织还节省了电力、设施、网络硬件等的成 本。他们还称，使用红帽企业 Linux 后，日常操作系统及服务器维护开支降低 (每台服务 器减少 43%)，软件开支降低 (每百名用户减少 14%)。使用红帽企业 Linux 所获的成本效 率很大程度上归功于开源 (参见表 3)。技术制造行业的 经理指出:“使用RHEL 的应用 许可成本更低，因为我们可以选择免费的开源软件。每年每台服务器应用软件成本节约 1,000美元。” 为每百名用户带来的年度平均收益:资料来源:IDC, 2016 35,00030,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 员工工作效率产生的效益 业务生产力收益 风险缓解 用户生产力收益 为每百名用户带来的年度平均效益:29,517 美元 基础架构成本降低$4,827 $8,260 $3,386 $13,044 文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com IDC白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 “就使用 RHEL 作为 服务器而言，我们 一般需要五个人， 通常要花费其 60% 工作时间来进行相关的服务器管理操作。 之所以能够实现时间 节省，部分原因是 使用红帽企业 Linux 来管理服务器虚拟化 更为简便。” 员工生产效率收益据受访组织所提供的数据，每百名用户中，红帽企业 Linux 环境部署、管理 (不包含 帮助台支持) 所需的 员工的工作时间平均减少40%。受访组织将红帽企业 Linux 高效归功于几项因素:更加整合统一的服务器环境、简易的虚拟化、硬件与软件兼容问题减少、补丁操作执行更高效。通过节省日常 员工操作时间，IT员工有时间 支持业务及 经理解释道:“就使用RHEL 作为服务器 而言，我们一般需要五个人，通常要花费其 60% 的工作时间来进行相关的服务器管 理操作。之所以能够实现时间节省，部分原因是使用红帽企业 Linux 来管理服务器虚 拟化更为简便。” 由于红帽操作系统卓越的稳定性能，与其他服务器相比，红帽企业 Linux 服务器进行 日常用户支持和维护所需时间更少。受访组织表示，帮助台工作人员帮助用户解决 应用相关问题的时间平均减少 73%。 根据 IDC 的计算结果，得益于该产品的高效能，受访组织运行红帽企业 Linux 服务器 100名用户提供相同工作负载支持所需的 工时减少45%，含客服支持 (见表 架构KPI 其他服务器 RHEL 服务器 差异 变化服务器数量 762 592 170 22% 服务器成本 11,250 美元 10,308 美元 942 美元 8% 服务器更换周期 4.634.96 0.33 7% 每台服务器每年维护成本 734 美元 422 美元 313 美元 43% 每台服务器用户人数 29 37 资料来源:IDC,2016 文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com IDC白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 “使用 RHEL 更新补丁 更轻松，且不会出现 其他服务器环境中的 各种小故障。” 风险缓解 用户生产力收益。红帽企业 Linux 提供了业务运营所需的弹性和正常运行时间。受访组织表示，这减少 了计划外宕机时间和运行中断的频率，而且与业界标准服务器相比，对用户和业务运 营的影响也大幅减少。受访组织将正常运行时间的提高归功于红帽企业 Linux，不仅因 为其有能力实现更为整合统一的服务器环境，还因为出现的问题更少，维护的效率更 高。一家政府机构的 经理遭遇的宕机时间减少了75%，他指出，“使用 RHEL 更新 补丁更轻松，且不会出现其他服务器环境中的各种小故障。” 因此，受访企业表示， 意外宕机频率平均减少了 56%，在使用 服务的员工营收这一项中，意外宕机时间造成受损的影响降低了 68% (见表 除最大限度地减少运行中断对用户的影响之外，红帽企业Linux 还有助于保持业务 连续性，减少意外宕机时间可能对创收业务造成的影响。逾一半的受访组织表示， 仅减少意外宕机时间的频率这一项，就能让他们避免宕机每小时平均 328,600 美元的 营收损失。 员工生产力收益每年每 100 个用户小时数 其他服务器 RHEL 服务器 差异 变化服务器管理 193 123 70 36% 存储管理 62 38 24 38% 网络管理 130 69 61 47% 安全管理 42 26 17 40% 帮助台 74 20 54 73% 总计 500 276 225 45% 资料来源:IDC,2016 文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com IDC白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 运营总成本 IDC 预计，基于成本降低、工时效率和可用性的提高，运行红帽企业 Linux 操作系 统的服务器平均成本与其他服务器运行相等工作负载的平均成本相比，每百名用户 基础架构成本低20%，IT 人员运营效率高 45%，因“风险 缓解”所损失的生产时间要少 67%，即意外宕机时间和从客服处获取支持所损失的 时间 (参见图 风险缓解及意外宕机其他服务器 RHEL 服务器 差异 变化意外宕机造成的生产力损失 每年意外宕机实例数量 22.7 10.0 12.7 56% MTTR (平均修复时间)(小时) 5.1 2.8 2.3 46% 每百名用户每年损失的工作时间 606 195 411 68% FTE 影响 意外宕机造成的营收损失 71 23 48 68% 意外宕机实例百分比 31.8% 29.4% 2.4% 8% 营收损失 每小时损失的营收 328,600 美元 328,600 美元 每年每百名用户营收损失19,966 美元 4,366 美元 15,600 美元 78% 每年营收总损失 1,220 万美元 270 万美元 950 万美元 78% 资料来源:IDC,2016 文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com 页码10 IDC 白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 业务生产力收益 除了前面讨论的成本和工时效率之外，受访组织还描述了红帽企业 Linux 凭借其扩展 能力和高性能支持其业务运营的情况。受访组织提供了一些具体实例: 应用程序开发平台。某些应用程序开发人员更倾向使用红帽企业Linux 平台，受访 组织表示使用红帽企业 Linux 服务器，应用开发团队的效率平均提高了 9%。 部署虚拟服务器的时间。使用红帽企业Linux 部署虚拟服务器所需时间较短 (平均 提速 28%)，能够在更短的时间内为应用程序开发者提供所需的计算资源，并帮助 他们满足业务需求。 应用程序的上市时间。应用程序开发工作效率提高，部署时间缩短，使应用程序总体的平均开发生命周期缩短了 26%。因此，用户可以更快利用业务应用程序创造 价值，并加速向客户交付服务。 升级任务关键型业务应用所需的时间。使用红帽企业Linux 服务器，关键业务应用 的升级得以加快 (平均提速 8%)，这意味着应用程序的性能和应用程序用户的生产 效率更高。 每百名用户的年运营成本资料来源:IDC, 2016 基础架构成本降低 40% $19,910 $16,001 $26.935 $9,417 $14,860 $3,112 其他服务器 红帽企业 Linux 60,00050,000 40,000 30,000 20,000 10,000 $56,262$33,973 文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com 页码11 IDC 白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 红帽企业 Linux 平台的这些优势最终转化为组织业绩的提升。 例如，一家组织表示，他们通过在红帽企业 Linux 上能更出色地使用数据分析，从而 实现业务增长，而另一家组织则将其创收新业务的发展归功于在红帽企业 Linux 上批 处理作业速度更高。受访组织表示，平均每年每百名用户收入增加 21,498 美元 (每家 组织 1,310 万美元)。IDC 假设营业利润率为 15%，这意味着，本项研究中，各组织通 过红帽企业 Linux 提升运营利润，每百名用户增加了 3,225 美元的业务价值 (即每家组 197万美元)(见图 投资回报率分析IDC 采访了在采用红帽企业 Linux 和其他操作系统的服务器上运行工作负载的 12 组织。应要求，这些组织对红帽企业Linux 服务器与其他服务器的成本和运营进行了 比较。IDC 负责记录结果用于分析。IDC 采用以下三步式方法开展投资回报率分析: 94 86 应用开发团队 规模 (FTE) 3.4 2.4 57 20 53 15 部署虚拟服务器 的时间 (小时) 升级任务关键型应用 的时间 (小时) 部署业务应用的 时间 应用开发及业务敏捷性KPI 资料来源:IDC, 2016 红帽企业Linux 效率提高 9% 加快 28% 加快 26% 加快 8% 文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com 页码12 IDC 白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 比较评估红帽企业Linux 服务器与运行其他行业常见操作系统的服务器，从访谈中 收集量化收益信息。在本研究中，收益包括 基础架构成本减少、IT员工及用户生产 力提升，以及营收增加。 年总成本分析)组合分析报告。该投资不仅限于 部署红帽企业 Linux 的初始成本及年成本，还可能包括额外的成本，如迁移、规划、 咨询、配置或维护以及员工或用户培训。 计算投资回报率和投资回收期。IDC对这些组织使用红帽企业 Linux 年期所获的收益及投资进行了折旧现金流分析。投资回报率是净现值 (NPV) 与折现投资额的 比率。投资回收期是累计效益与初始投资相等的时间点。 IDC针对投资并使用红帽企业 Linux 服务器 (而非使用运行其他操作系统的服务器 处理相同工作负载) 的受访企业所做的平均折现收益、折现投资和投资回报的分析。IDC 计算得出，这些组织在红帽企业 Linux 服务器上花费的平均三年折现总额达到每百名用 15,697美元 (每家组织 960 万美元)，预计可实现三年 70,391 美元价值的折现业务收益 (每家组织 4,300 万美元)。这将带来 348% 的平均三年 ROI，平均七个月收回对红帽企业 Linux 服务器的投资。 年投资回报率分析每家组织 每百名用户 效益 (折现) 4,300 万美元 70,391 美元 投资 (折现) 960 万美元 15,697 美元 净现值 (NPV) 3,340 万美元 54,694 美元 投资回报率 (ROI) 348% 348% 投资回收期 个月折现率 12% 12% 资料来源:IDC, 2016 文档#US41284716 2015IDC。www.idc.com 页码13 IDC 白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 挑战与机遇 使用红帽企业 Linux 解决方案所带来的成本降低和 ROI 收益在本项研究中得到了清晰 的阐述。然而，即使能获得明确的 ROI 收益，一些客户仍面临着可能阻挠其实现长期 效率的挑战。客户们所面临的部分挑战，以及解决这些挑战后他们可享受的收益 如下: 挑战:实现投资回报需要凭借软件栈、相同的发布版本和一致的管理方法等来实现服务器部署的标准化。 机遇:标准化一直被认定为实现运营成本降低及提高ROI 的关键推动因素之一。 拥有多样化 基础架构的客户将从标准化中获益。值得注意的是，标准化适用于所有层级的软件栈，而不仅仅是在操作系统级别。 高效运营，许多组织的服务器利用率仍低于50%。 机遇:成本优化应从服务器的整合着手，减少机器数量，提高利用率。通过减少组织数据中心物理服务器的数量可节约成本，在此基础上，高效管理和低成本软件 基础架构所带来的投资回报率可以为组织锦上添花。 摘要和结论 各组织日益要求 组织引领数字化转型，并在广泛数字化转型的大环境中获取得天独厚的竞争优势。这意味着 组织必须为业务应用提供灵活自如、性能卓越、可扩展、极可靠的 基础架构资源以符合业务需求，并不意味着不考虑成本;IT 组织承受着优化基础架构和 IDC研究显示，各组织可以利用红帽企业 Linux 来实现敏捷、高性能的服务器基础 架构，同时维持经济、高效的服务器环境。尤其拥有强大的开源 Linux 平台运行业务 应用程序后，各组织获益匪浅，相比运行其他操作系统的服务器，他们能够利用较少 的服务器、投入更少的 工时来支持这些转型工作负载，而所实现的可用性更高。文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com 页码14 IDC 白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 IDC 计算得出，与使用其他服务器相比，本次研究的受访组织凭借红帽企业 Linux 获取可观 的收益--运行红帽企业 Linux 环境在三年中所需的时间平均缩短 40%，并实现 348% 的平均 三年 ROI。 附录 本项目采用了 IDC 的标准投资回报率方法。该方法通过向红帽企业 Linux 的当前用户收集数 据，作为建立模型基础。根据这些访谈的结果，IDC 通过以下三个步骤，进行了投资回报率 和投资回收期的计算: 通过计算与组织的数据中心内其他行业标准服务器相比较，在红帽企业Linux 部署期间， 成本(员工、硬件、软件、维护及 支持)减少以及用户生产力提高所节省的费用。 确定部署红帽企业Linux 服务器的实际投资以及相关的迁移、培训和支持成本。 年期间内的总成本和节省金额，同时计算已部署的解决方案的投资回报率和投资回收期。 IDC 对投资回收期和投资回报率的计算立足于多项假设，概括如下: 将时间价值与所负担的薪资(工资 28%的福利和日常管理费用) 相乘以量化效率和管理者 生产率节约。 三年所节省的净现值计算方式为:考虑到企业可能错失的机会成本，因而扣除了原本可以进行其他方案投资而实现的 12% 的收益。该数值包含了假定的资金成本和假定的回报率。 文档 #US41284716 2015IDC。www.idc.com 页码15 IDC 白皮书 红帽企业Linux 的业务价值 由于一小时的停机时间不等于一小时的生产率损失或一小时的营收流失，因此 IDC 采用计算结果的部分比值来折算所节省的费用总额。在评估过程中，我们征求了各个企业在计算生产率节省和营收流失减少时所使用的停机时间折算比值。然后将收入与 该比值相乘。 此外，IT 解决方案需要一定的部署周期，因此解决方案的收益在部署期间无法完全 体现出来。为准确反映这种情况，IDC 以月份为基础，按比例分配这些收益，并从 第一年的所节省的费用中为这段部署时间扣除适当的金额。 注:由于舍入操作，本文档中的所有数据存在合理范围内的舍入差异。 IDC 全球总部 SpeenStreet Framingham, MA 01701 USA 508.872.8200 Twitter: @IDC idc-insights-community.com www.idc.com 版权声明 IDC 信息和数据的外部出版 凡是在广告、新闻发布稿或促销材料中 使用 IDC 信息都需要预先获得相应 IDC 副总裁或国家经理的书面同意。 此类申请均应附上所提议文件的 草案。IDC 保留因任何原因拒绝批准 外部使用 IDC 信息和数据的权利。 版权所有 2016 IDC。未经书面许可严 禁复制。 关于 IDC 国际数据公司 (IDC) 是全球著名的信息技术、电信和消费科技咨询、顾问和会展服务专业 提供商。IDC 旨在帮助 专业人士、业务主管和投资机构制定以事实为基础的技术采购决策和业务发展战略。IDC 在全球拥有超过 1,100 名分析师，他们具有全球化、区域性 和本地化的专业视角，对 110 多个国家的技术发展趋势和业务营销机会进行深入分析。 IDC超过 50 年的发展历史中，众多企业客户借助 IDC 的战略分析而达致关键业务 目标。IDC IDG旗下子公司，IDG 是全球领先的媒体出版、研究及会展服务公司。