CRM系统_CRM软件_客户管理系统_销售管理系统_客户信息管理系统-8thManage CRM

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CRM

8thManage CRM是一个先进的业务解决方案，它采用了最新的网络技术，并嵌入了企业管理最佳的实践方法。

        8thManage CRM不但能满足您的期望，提供一个高品质CRM解决方案所应有的全部功能;更超越您的期望，使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作，从而使8thManage的操作成为一个简易而又有收获的体验。

        主要应用领域包括:
        ● 销售团队自动化
        ● 市场营销自动化
        ● 客户服务管理
        ● 客户信息与联系人管理
        ● 通过嵌入式商业智能进行客户分析与挖掘

        8thManage CRM的用户界面不但先进，而且极易操作。只需点击一下，就可看到您想要了解的销售预测报表、客户付款情况，以及最新的营销活动投资回报报表。您还可以在线给员工分配跟进任务，或者点击另一个按钮与“负责人”进行在线对话。

客户信息管理 ────────────────────────────────────────────────────

当发现新潜在客户时，您会想了解他们在法律、财务/信誉方面是否合资格，以及他们是否曾经购买过类似的产品或服务。如果与这位客户有过成功的交易，您也会想了解成功的原因是什么;能否再度成功;如果曾经失败了，这次要怎样才能赢得交易?

客户信息应覆盖客户的组织架构、关键联系人的角色、客户购买行为及交易记录。这些信息能帮助您更加地了解此商机的利润、负债、义务及风险情况，进而想出更好的策略和计划赢得交易。

───────────────────── 销售团队自动化 ────────────────────────────

作为销售团队的成员，8thManage可帮助您完成如下工作:查找客户及其联系信息;查找履约信息;管理并追踪潜在客户和商机;管理客户预约、活动及任务;准备报价单;准备客户沟通报告、销售业绩报告及销售预测。

作为销售经理和高层，您的目标是带领团队按时实现计划的目标收入、利润和现金流;提高销售团队的技能、专业度和业绩。8thManage可为您提供一个全面的业务视图，您只需在视图上点击链接，即可层层深入追踪销售商机报表的所有细节，查看各区域和各销售人员的销售业绩报表。

──────────────────────────────────────────────────── 市场营销管理

8thManage CRM的市场营销管理系统，能强有力地支持您设计、规划、执行并追踪计划营销活动的实际投资回报率。

并且，它在执行过程中不会泄露机密的客户信息，这是与外包电子邮件营销服务截然不同的;您还可以设定在不同阶段，分多个批次发送，而无需增加任何额外费用。此外，8thManage的整个电子邮件营销活动，由先进的嵌入式商业智能技术支持实现，允许您查找有相同需求或兴趣的客户或潜在客户，并针对性的发送个性化定制的营销内容，以增加对目标群体的吸引力。

会员&忠诚度 ────────────────────────────────────────────────────

使用8thManage CRM的会员管理功能，您可以设计自己的会员及其忠诚度计划来留住客户和促成其他的交易。8thManage CRM会员管理可以帮助您更接近高价值的客户，并更有效的影响他们的选择和行为。

8thManage CRM会员管理允许您设计不同的会员类型和特权，系统可以自动执行不同级别的客户关怀，记录会员积分，并通知会员相关的特殊活动、赠品和折扣。8thManage CRM会员管理也允许您为分布在不同地理位置的不同类型的会员设定促销规则，并管理与会员相关的赠品、优惠券和折扣。此外，8thManage CRM会员管理还提供网络会员自助服务，允许会员查看他们的交易记录和所累积的积分，并用积分去兑换他们想要的奖品。

────────────────────────── 客户服务 ───────────────────────────

使用8thManage CRM的标准客服功能，您可把客户设置为8thManage CRM的外部可登陆用户。该客户登陆系统后，可看到自己所提交的服务请求列表，他只需点击链接，便可看到每个请求的回复。

8thManage CRM的客服系统还能自动地追踪每张新“客户咨询单”。如果客户在预定的时间内没有收到客服代表的回复，系统便会自动发送邮件上报给客服经理。此外，如果客户对客服代表的回答不满意，他也可在客户咨询单页面手动发送邮件上报给客服经理，并抄送给该客服代表。

──────────────────────────────────────────────── 商业智能客户分析

用8thManage CRM标准的电子调查功能，用户可以快速地建立一个操作简单、内含多选、基于网络的问卷表格，该表格能自动收集问卷调查数据，并将数据存入8thManage内嵌的商业智能行为数据库。用户可以通过8thManage电子邮件营销功能，把问卷发送给目标调查对象，邀请他们参加在线调查。如此，不需经过任何软件开发，即可迅速地建立一个客户行为数据库。

当客户行为数据库建立之后，系统可自动生成客户分析报表，并允许结合8thManage CRM电子邮件营销功能，进行个性化的电子邮件营销。

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产品资料

● 产品摘要
先进CRM系统

● 产品手册
8thManage CRM
客户信息管理
销售团队自动化
市场营销管理
客户服务管理
嵌入式商业智能

● 产品优势
现代CRM系统

● 产品白皮书
新一代CRM软件