具体流程1、找到订单，直接申请退款，退款原因选择其中的一种原因，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
2、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
3、同时也可以投诉，填写投诉的原因，违背承诺延迟发货商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。假货的危害有人喝了掺工业酒精的白酒致死，全家痛哭有农民因买了假种子，播种后长出的是杂草，一年辛苦化为乌有有人用兽药装作人药，用淀粉制的抗生素，病情加重，苦不堪言近年来，假冒伪劣商品的危害已使很多人刻骨铭心，其实，假货的危害，远不止此。《产品质量法》、《反不正当竞争法》已颁布多年，仍有制假售假者无视国情，肆意胡为，可使假冒伪劣产品畅行无阻，他们还用高回扣推销，向执法者行贿，使社会风气乌烟瘴气。不仅如此，我国年均假冒伪劣产品的产值有1300亿元之多，国家因此年均损失税收250亿元。不少中外名优产品原来畅销于市场，如今被假货充斥得一筹莫展。上海大众汽车配件年销售额仅14亿元，而冒牌货年销售额高达30亿元，高出正品一倍还多。据对146家被假冒货侵害企业的调查，其中23家假冒产品销售额占真品销售额的50以上，有11家超过了100，最惨的一家，假冒产品销售额是真品的568倍，哪里还有真品的活路投资环境遭破坏，会使国内外投资者望而却步假冒货若混到国外，还会损害国家声誉。
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