常见问题

1、充值很长时间过去了，话费还是没有到账是怎么回事?

答:月末、月初充值高峰时段，用户较多，到账时间会有一定的延迟;如果长时间未到账，请提供手机服务密码或运营商官方查询结果截图，尽快联系客服为您查询核实。

2、充值时手机号码输入错误，怎么办?

答:如果您不小心充错了手机号码，款是不能退回来的，所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。

3、话费分开到账是怎么回事?

答:一般是不会出现这种情况的，但如果面值较大的话偶尔会出现这种情况，分次到账，这是在网上充值都会遇到的问题，请您见谅。

4、能不能参加当地运营商的充值返利活动?

答:由于各地运营商的规定是不同的，在我们网站上的充值是不能保证能够参加这些活动的，请先与当地运营商咨询。

5、充值没有到账，充值失败如何退款?

答:如果遇到充值高峰或系统升级，会有个别订单出现失败的情况，我们会及时为用户办理退款，款项会在5个工作日内原路返回用户支付时所使用的账户里。

6、话费充值成功后如何获取发票?

答:话费充值成功后可联系运营商或登录运营商官方APP获取电子发票。若无法通过运营商获取，可联系付费通咨询并预留电子邮箱，付费通将向话费充值服务商申请开具并寄送电子发票。