服务类型
鱼爪客服为您的网店打造核心竞争力
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在线售前客服
¥ 800
- 1年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务重要信息报备等全方位服务
- 热
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在线售后客服
¥ 1500
- 2年以上
- 家居用品、珠宝首饰、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等售后服务。
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定制客服
¥ 1500
- 2年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责售前问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等和售后退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等服务。
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承接平台
致力于帮助商家构架全网客服外包解决方案
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天猫
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企业淘宝
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京东
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拼多多
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蘑菇街
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其它网店
鱼爪网在全国已设立9家分公司,员工近3000人
拥有超万平的甲级写字楼办公场地,上千人的专业客服团队,为您提供8:00 - 24:00的全方位客服外包服务
资深客服团队
3000+专业客服团队
客服人员稳定充足,熟悉淘宝天猫各类规则快速响应、专业性强、严谨细心,转化率高7*16小时在线,全年无休
专业质检团队
鱼爪的每一位上岗客服,都经过严格的培训选拔,每周一次业务培训,每月一次月度考核,服务过程中,实时监督服务质量服务结束之后还有严格的回访流程
严苛的培训制度
实时监控店铺服务情况
严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,高标准严要求,只为提供高质量服务
3000人专业团队,北上广深杭州、武汉、成都等十多个城市全布局
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鱼爪成都
四川省成都市青羊区提督街1号1栋5楼
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鱼爪北京
北京大兴区金星西路绿地中央广场B座1608
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鱼爪深圳
广东省深圳市龙华区民治街道民旺路七星商业广场B座1705号
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鱼爪上海
上海市徐汇区龙川北路807号德必易园307
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鱼爪广州
广州市白云区聚源街50号欣凯科创园8号楼13A12-13单元
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鱼爪武汉
武汉市江汉区淮海路泛海国际SOHO城8栋804
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鱼爪杭州
杭州市萧山区民和路836号保亿中心B座1001室
服务流程
中国互联网络信息中心,中国移动互联网安全信用认证中心认证
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01
沟通需求
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02
选择服务
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03
订购服务
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04
信息交接
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05
产品培训
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06
实操上岗
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07
正式服务
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08
后期沟通
售后采访
我们已踏遍祖国大部分疆土,只为能够使您的企业达到聚焦核心业务,缩减荣誉人力和时间成本
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