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机票电子时代来临 黄金假日先跑一步


http://www.sina.com.cn 2005年01月12日 13:46 人民网

杨菲

北京的林先生要去上海,网上登记、支付后,他直接来到首都国际机场,机场出港系统确认了他的行程、姓名后,林先生只凭一张身份证就登机了。据了解,这样的“电子客票”业务,在北京进展顺利,并且很快会在国内铺开。

大型航空公司业务已经上马

“电子机票”是电子商务初期市场化的最佳产品,其摆脱了物流配送环节,使广大用户享受到在线支付即刻拿“货”的服务,它的出现顺应了信息时代的市场需求,已成为航空旅行电子商务化的重要标准之一。 作为降低航空业成本的重大举措的一部分,国际航协(IATA)在6月新加坡举行的第六十届年会上宣布:到2007 年底前IATA成员100%使用电子客票。这对于将涉及的相关各方来说,可谓是“几家欢喜几家愁”。南航、国航、东航等航空公司此项业务在北京已完全成形,上航、海航也即将正式上马项业务。

起步阶段“黄金假日”领先一步

中国的电子客票业务才仅仅处于起步阶段,黄金假日旅游预定网领先一步,及时推出“电子机票在线预订系统”,用户只要登陆该公司的网站,即可通过这个系统在线实时查询预订国内各航空公司的“电子机票”,然后通过中国银联网上支付。据黄金假日负责人介绍,这套“电子机票在线预订系统”的推出,符合国际航空协会标准,具有国际通用性,不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在联网计算机上完成,而且变更出行时间或退票也很方便,真正实现了在线预订机票“随时随地为您服务”的目标。“电子机票”使旅客无须拿到传统的纸张机票,只要凭身份证和电子机票订单号,在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台,就可以直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。

快捷省时 照样可做报销凭证

电子客票十分快捷省时,由于“乘机凭证”和登机牌都是事先做好的,和纸质机票相比,电子客票乘客办理登机手续的速度也快多了。

纸质机票丢失后,需要挂失一年,如果没人冒领冒退,才能退票。电子客票就没那么麻烦,如果凭证丢了,再打印一张就行了。电子客票可以多次随时更换名字,在团队订票需要换人的情况下,也有利多了。

乘客手上完全没有一张纸质机票,会不会没凭据没证明?怎么给财务报销?有些人对电子客票心存顾虑,对于目前的过渡时期,航空公司的通行做法是打印一份行程单,当乘客到机场办手续时,凭身份证明得到登机牌,以及一张打印出来的“乘机凭证”,用做报销凭证。

业内人士说,一张纸质机票,都是4联复印纸,成本很高,一般为3~5元,使用电子客票的成本就几角钱。

电子客票网上支付是否安全

目前,国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作,采用国际先进的SSL方式加密。安全性由银行负责,并且经过国家权威机构安全认证。当用户需要填写信用卡资料时,实际上已经到达银行的支付网关。所以,用户不必担心银行卡资料在支付电子客票票款时泄露。

为了使客户更加放心地使用银行卡网上支付功能,建议采取以下防范措施:

①尽量在家里或个人专用的电脑中进行网上支付.

②开通银行卡交易的“手机短信通知功能”,这样卡中任何交易金额的变化都可以收到银行的手机短信通知,更方便监督银行卡使用情况;

③使用一张专用银行卡,专门用于网上支付;

④设定网上每日支付的最高限额,这样的措施使资金遇到风险时也能控制损失的范围;

⑤可以经常修改网上支付密码;

⑥利用银行电话银行传真对帐单功能,经常核对每笔交易记录,发现问题及时解决。

采取以上措施后,可放心地使用“网上支付”功能,尽情体会网上购票的乐趣了!

如何开通网上支付功能

如果您的银行卡还未开通网上支付功能,只需要在您选择支付的银行卡的“银行支付”页面内输入卡号、密码,点击“开通网上支付功能”的相关链接进行在线开通网上支付即可,或拨打银行的24小时客户服务电话进行电话开通。

电子客票退票、改期

接受申请:用户如有改期或退票的需要可直接拨打黄金假日客服电话010-68589990通知国内客运部服务人员。

机票确认:黄金假日服务人员会在接到用户申请后10分钟内查验您的机票是否已被使用。

退改办理:在确认机票未被使用后,服务人员会按照各航空公司退改规定为用户办理机票退票及改期服务。

票款退还:黄金假日会在每月10日之前集体办理上一月申请退票服务用户的票款退还工作,服务人员会将已经扣除退票手续费的票款退还至用户的支付银行帐户,并电话通知查询是否款已到帐。


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