目    录 

第Ⅰ部分  软件需求的3W(什么、为什么和谁)

第1章  软件需求的本质 3

软件需求的定义 5

关于“需求”的一些解释 5

字典中的“需求” 6

需求的层次和种类 6

处理三种层次的需求 11

产品需求与项目需求 13

需求开发和管理 14

需求开发 15

需求管理 16

每个项目都有需求 17

人对了，得出的需求却很糟糕 18

用户参与度不够 18

规划不当 19

用户需求蔓延 19

需求模棱两可 19

镀金 20

忽视干系人 20

高质量需求过程带来的好处 20

第2章  从客户角度审视需求 22

期望落差 23

谁是客户 24

客户-开发的合作关系 26

软件客户的需求权利法案 28

软件客户的需求责任法案 30

建立尊重需求的企业文化 32

识别决策者 33

对需求达成一致 34

需求基线 35

达不成共识怎么办 36

对敏捷项目的需求达成共识 36

第3章  需求工程优秀实践 38

需求开发过程框架 40

优秀实践:需求获取活动 42

优秀实践:需求分析 44

优秀实践:需求规范说明 45

优秀实践:需求验证 46

优秀实践:需求管理 47

优秀实践:知识 49

优秀实践:项目管理 50

开始新的实践 51

第4章  业务分析师 53

业务分析师的角色 54

业务分析师的职责 55

基本的分析技巧 56

基本的分析知识 59

业务分析师的培养 60

前用户 60

前开发人员或测试人员 61

前(或兼职)项目经理 61

主题专家 62

菜鸟 62

敏捷项目中的分析师角色 63

打造一个协作型的团队 64

第Ⅱ部分  需 求 开 发

第5章  建立业务需求 67

定义业务需求 67

确定预期业务收益 68

产品愿景和项目范围 68

业务需求冲突 69

愿景和范围文档 71

1. 业务需求 72

2. 范围和限制 77

3. 业务背景 79

范围表示技巧 80

关联图 81

生态系统图 82

特性树 83

事件列表 84

聚焦于范围 85

使用业务目标来做范围决策 85

评估范围变更的影响 86

敏捷项目的愿景与范围 86

使用业务目标来确定完成 87

第6章  倾听用户的心声 89

用户类别 90

用户分类 90

识别用户类别 92

用户画像 94

与用户代表取得联系 95

产品代言人 96

外部产品代言人 97

产品代言人的期望 98

多个产品代言人 99

推广产品代言人理念 100

产品代言人要避免的陷阱 101

敏捷项目的用户表达方式 102

处理需求冲突 103

第7章  需求获取 105

需求获取技巧 106

访谈 107

工作坊 108

焦点小组 110

观察 111

问卷调查 112

系统接口分析 113

用户界面分析 113

文档分析 114

制定项目需求获取计划 114

准备需求获取 116

执行获取活动 117

需求获取后的跟进 119

整理和分享会议笔记 119

记录提出的问题 120

对客户的输入进行分类 120

如何知道已经完成 123

需求获取的注意事项 123

假设的需求和隐晦的需求 124

找出遗漏的需求 125

第8章  理解用户需求 127

用例和用户故事 128

用例方法 131

用例和使用场景 133

识别用例 139

探索用例 141

验证用例 142

用例和功能需求 143

用例要避免的陷阱 145

“以使用为中心”的需求有何好处 145

第9章  照章办事 147

业务规则分类法 148

事实 149

约束 150

触发规则 151

推理 152

运算 152

原子业务规则 153

记录业务规则 154

发现业务规则 156

业务规则与需求 157

把一切串起来 158

第10章  记录需求 160

软件需求规范说明 162

标识需求 164

处理不完整性 166

用户界面和SRS 167

软件需求规范说明模板 168

1. 引言 169

2. 整体描述 170

4. 数据需求 172

5. 外部接口需求 173

6. 质量属性 174

7. 国际化和本地化需求 175

8. ?[?其他需求?] 175

附录A:词汇表 175

附录B:分析模型 176

敏捷项目的需求规范说明 176

第11章  写出优秀的需求 178

优秀需求的特点 178

需求陈述的特点 179

需求集合的特点 180

需求编写指南 181

系统或用户的角度 182

写作风格 183

细化程度 185

表述技巧 187

避免歧义 188

避免不完整性 191

改进前后的需求示例 192

第12章  一图胜千言 196

需求建模 197

从客户需求到分析模型 198

选择正确的表达方式 199

数据流图 201

泳道图 204

状态转换图和状态表 206

对话图 209

判定表和判定树 212

事件-响应表 213

小议UML图 216

敏捷项目中的需求建模 216

最后提示 217

第13章  具体指定数据需求 218

对数据关系进行建模 218

数据字典 221

数据分析 224

报表的规范说明 225

获取报表需求 226

对报表需求规范的几点思考 227

报表规范说明模板 228

仪表盘报表 230

第14章  功能需求以外 233

软件质量属性 234

探究质量属性 235

定义质量需求 239

外部质量属性 239

内部质量属性 251

用Planguage指定质量需求 256

质量属性的平衡 258

质量属性需求的实现 259

约束条件 260

如何处理敏捷项目的质量属性 261

第15章  通过原型来减少风险 264

原型的定义及其动机 265

实物模型和概念证明 266

抛弃型原型和演化性原型 267

纸上原型和电子原型 270

原型的使用 271

原型的评估 274

原型风险 275

原型发布的压力 275

受细节所累 276

不现实的性能预期 277

对原型投入过多 277

原型成功的因素 277

第16章  要事优先:设定需求

优先级 279

为什么要排优先级 280

优先级排序实践 281

人与优先级之间的博弈 282

确定优先级的技术 283

入选与落选 283

两两比较并排序 284

三层分级法 284

MoSCoW 286

100美元 287

根据价值、成本和风险排优先级 288

第17章  确认需求 293

确认与验证 295

需求评审 295

审查流程 297

缺陷检查清单 301

需求评审提示 302

需求评审面临的挑战 303

需求原型 304

需求测试 305

使用验收条件确认需求 309

验收条件 309

验收测试 310

第18章  需求的重用 312

为什么要重用需求 313

需求重用的维度 313

重用范围 314

修改范围 314

重用手段 315

哪些需求信息类型可以重用 316

常见重用场景 317

软件产品线 317

再设计与替换系统 318

其他可能的重用机会 318

需求模式 319

促进重用的工具 319

使需求可重用 320

需求重用的障碍与成功要素 322

重用的障碍 322

重用的成功要素 323

第19章  需求开发之外 325

估算需求工作量 326

从需求到项目计划 329

根据需求估算项目规模和工作量 329

需求和排期 331

从需求到设计和代码 332

架构与分配 332

软件设计 333

用户界面设计 334

从需求到测试 336

从需求到成功 337

第Ⅲ部分  具体项目类别的需求

第20章  敏捷项目 341

瀑布的局限性 341

敏捷开发方法 343

敏捷方法中需求的基本面 343

客户参与 343

文档的细节 344

Backlog和排优先级 344

确定时机 344

史诗、用户故事和特性 345

期待变更 346

根据敏捷项目调整需求实践 347

敏捷转型，怎么办 347

第21章  改进型和替换型项目 349

预期的挑战 350

基于现有系统的需求技术 350

按业务目标来排优先级 351

当心差异 352

维持性能水平 353

找不到原有需求怎么办 353

应当指定哪些需求 354

如何发现现有系统的需求 355

鼓励使用新系统 356

是否可以迭代 357

第22章  软件包方案项目 359

进行软件包方案选型的需求 360

开发用户需求 360

考虑业务规则 361

识别数据需要 361

定义质量要求 361

评估方案 362

实施软件包方案的需求 364

配置需求 364

集成需求 364

扩展需求 365

数据需求 365

业务过程变更 365

软件包方案的常见挑战 366

第23章  外包项目 367

需求的详细程度恰当 368

需求方-供应方的互动 369

变更管理 371

验收条件 371

第24章  业务过程自动化项目 372

业务过程建模 372

基于当前过程推导出需求 373

首先设计未来的过程 375

业务绩效指标建模 375

业务过程自动化项目的良好实践 376

第25章  业务分析项目 378

业务分析项目概述 378

业务分析项目的需求开发 380

对决策的使用排优先级 381

定义如何使用信息 381

指定数据需求 383

定义转换数据的分析 385

分析的演进本质 386

第26章  嵌入式和其他实时

系统项目 388

系统需求、架构和分配 388

实时系统建模 390

环境图 390

状态转换图 390

事件响应表 391

架构图 392

原型 394

接口 394

有时限的需求 395

嵌入式系统的质量属性 396

嵌入式系统的挑战 400

第Ⅳ部分  需 求 管 理

第27章  需求管理实践 403

需求管理流程 403

需求基线 405

需求版本控制 405

需求属性 407

跟踪需求状态 408

解决需求问题 410

度量需求投入 411

敏捷项目的需求管理 412

为什么要管理需求 414

第28章  需求变更 415

为什么要管理变更 415

管理范围蔓延 416

变更控制政策 417

变更控制流程的基本概念 418

变更控制流程说明 418

1. 目的和范围 419

2. 角色和职责 419

3. 变更请求状态 420

4. 准入标准 420

5. 任务 421

6. 退出标准 421

7. 变更控制状态报告 421

附录:为每个请求保存的属性 422

变更控制委员会 422

CCB的组成 423

CCB章程 423

重新协商承诺 424

变更控制工具 424

度量变更活动 425

变更影响分析 426

影响分析过程 426

影响分析模板 429

敏捷项目的变更管理 430

第29章  需求链中的链接 432

需求跟踪 432

需求跟踪的动机 434

需求跟踪矩阵 435

需求跟踪工具 438

需求跟踪过程 439

需求跟踪可行吗?有没有必要 440

第30章  需求工程工具 442

需求开发工具 443

获取工具 444

原型工具 444

建模工具 444

需求管理工具 445

使用RM工具的好处 445

RM工具的能力 446

挑选和实现需求工具 448

选择工具 448

建立工具和流程 449

引导用户采用 450

第Ⅴ部分  需求工程的实施

第31章  改进需求过程 455

需求如何关联到其他项目过程 456

需求与不同的干系人群体 457

获得对变革的承诺 458

软件过程改进基础 460

根因分析法 461

过程改进循环 463

评估当前实践 463

规划改进行动 463

过程的创建、试点和推行 465

评估结果 465

需求工程的过程资产 466

需求开发过程资产 468

需求管理过程资产 468

我们达到目标了吗 469

创建需求过程改进路线图 470

第32章  软件需求和风险管理 472

软件风险管理基础 473

风险管理的要素 473

用文档记录项目风险 474

对风险管理进行规划 476

需求相关风险 477

需求收集 477

需求分析 479

需求指定 479

需求确认 479

需求管理 480

风险管理是你的朋友 480

尾声 483

附录A  当前需求实践自评 485

附录B  需求问题问诊指南 491

附录C  范例需求文档 507

词汇表 525

参考文献 533

作者简介 547