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融合用户身份与行为数据的智能识别
整合了互动记录、浏览轨迹、行为数据、工单记录、访问终端等
支持熟客优先原则把用户分配给上次接待的客服
可根据用户的来源渠道、地域、关键词、发起页、工
作负荷状态咨询入口匹配客服
快捷回复:智能切换和智能输入,高效响应用户的需求
移动平台:随时随地接待,不错过每个商机
人机协同:贴心机器人,人工客服的好拍档
工单系统:一键生成工单,灵活指派
70
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提高客服工作效率95
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提高用户满意度30
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提高用户转化率