我们在《Web服务器宕机诊断方法(上)》中介绍了两个诊断步骤，如果你的Web服务器还是宕机状态，别着急，还有下面三个步骤。
步骤3:如果基本故障处理方法没有效果，怎么办
现在你已经检查了所有电缆和其他外围设备，可以试着使用ping命令探测设备状况。幸运的是，ping命令是所有平台通用的，也是最简单的。如果可以在局域网内ping通服务器，接着可以试试从局域网外ping服务器进行检测。这样做可以迅速判断问题是否产生在交换和路由层面，而不是服务器级别。此外，如果Web服务器已经虚拟化，试着ping物理服务器自己的真实IP。这样可以帮助你进一步隔离问题。如果完全无法ping同服务器，而且也已经确定完全检查了网络连接，那么就需要进行更深入的分析了。
步骤4:使尽浑身解数，服务器依然宕机
已经检查过网线。也试过了ping服务器，依旧无法访问服务器。好消息是，已经可以将问题定位到物理服务器或操作系统本身了。换句话说，已经可以开始集中经理对现存的问题进行排查。
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